【正确答案】正确答案：区别：①多音频／视频数据信息的信息量往往很大；②在传输音频／视频数据时，对时延和时延抖动均有较高的要求。 影响：如果利用TCP协议对这些出错或丢失的分组进行重传，那么时延就会大大增加。因此实时数据的传输在传输层就应采用用户数据报协议UDP而不使用TCP协议。 电信网的通信质量主要是通话双方端到端的时延和时延抖动以及通话分组的丢失率决定。这两个1因素都是不确定的因而取决于当时网上的通信量。如果网络上的通信量非常大以至于发生了网络拥寒，那么端到端的网络时延和时延抖动以及分组丢失率都会很高，这就导致电信网的通信质量下降。