某地政府在针对企业的管理服务中,由以前的现场监管转变为运用高科技的“触发式监管”,综合利用大数据对企业进行动态监测,涉及关键问题会设置“监管红线”,企业一旦触碰,将触发严格检查、严格监管,并结合企业情况提供针对性帮助。尽量减少对正常生产经营的千扰,该举措得到了社会各界的一致好评。请谈谈这一行为对做好政府公共服务工作的启示。
各位考官,下面我谈谈对第一题的看法。“触发式监管”,是我们政府部门坚守自主创新、坚持需求导向的成果,在新时代,我们不断探索用互联网思维统筹政府服务资源,重构企业服务体系,在监管与服务之间寻找最佳平衡点,我发自内心地为之点赞。这一创新措施也给我们做好政府公共服务工作带来许多有益的启示。
第一是做好公共服务要善用科技赋能。“触发式监管”是通过综合利用大数据对企业进行动态监测。我们在公共服务中也要善于借用高科技,及时建立数据库,动态更新,提升政府部门工作效率,助推服务转型升级。比如我们江苏“政策计算器”的上线,也是利用大数据将企业信息和政策信息进行匹配计算,助力企业快速享受优惠政策,不断优化营商环境。
第二是做好公共服务要坚持底线思维。材料中设置监管红线、严格检查、严格监管的做法,牢牢守住生产经营风险底线,起到监管的效果。在公共服务中,我们要用大概率思维来防止小概率事件,尤其是在公共安全、食品卫生等方面,要以监管“红线” 守安全“底线”,明确责任,严格执法,保障安全。
第三是做好公共服务要实现精细管理。材料中谈到的在监管的同时,结合企业情况提供针对性帮助,这是对政府服务精细化、精准化、系统化的践行。我们在公共服务中要提升精细化服务能力,满足不同群体的个性化、差异化需求,让发展成果更多更好的惠及全体人民。
第四是做好公共服务要坚持需求导向。材料中的做法是考虑企业的实际需求的结果,既能够有效监管助力企业更好发展又有效避免多头多层重复检查,切实减轻了企业负担。民之所望政之所向,我们在做好公共服务的时候要畅通意见反馈渠道、通过多种方式倾听民意,以问题为导向,以需求为导向,真正践行总书记民之所忧,我必念之;民之所盼,我必行之的要求。
第五是做好公共服务要坚持人民至上的执政理念。触发式监管的出台,在本质上体现了我们政府人民至上的服务理念。在公共服务中我们要始终坚持“全心全意为人民服务”的根本宗旨,走好新时代群众路线,全面提升为人民服务的能力。例如无锡将11月1日设置为企业日,打造“无难事悉心办”的政府服务品牌,更好地为企业提供服务,就是人民至上执政理念的体现。