近年来，随着中国经济的高速发展，人们的衣食住行方式都发生着重大变化，伴随生活水平的提高，人们的需求层次也在逐渐提高，各类需求朝着个性化方向发展。在此背景下，保险的需求也在朝着多化、个性化方向发展，相对应的保险行业传统的产品驱动模式必将朝着定制化、智能化方向发展，这对保险行业而言即是机遇又是挑战。
（1）人工智能技术在我国保险业的应用前景
①“大数据＋人工智能”全面助力保险业务各个环节
在移动互联、客户细分、消费升级的共同作用下，从一张保单的生命周期来看，投保、核保、运营、理赔等几个环节都与大数据和人工智能密不可分。
②大数据智能风控可在多种保险业务场景应用
据了解，在整个互联网场景里，目前意外险、健康险占有很大的比重。但是在这些业务中，可以通过多维度不良信息筛查，在投保阶段将其拒保，避免欺诈行为的发生。
③保险和大数据、人工智能融合关键在行业和数据
保险行业跟大数据和人工智能行业实现有效的融合，利用大数据，以及人工智能的技术，来促进业务的增长。不管是从反欺诈风险防控方面，还是从精准营销获客方面。
④新科技助力保险行业的未来
当前，我们正从一个时代进入另一个时代，因此，面临的不再是一种“周期性”的变化，而是“坐标系”的转换，“今非昔比”和没有“公约数”将成为重要特征。目前，大数据以及人工智能行业帮助保险公司业务发展前景非常广阔，抓住黄金机遇期成为保险公司实现突围的关键。
（2）人工智能技术对我国保险业发展的影响。
人工智能的发展对保险行业的影响是巨大的。人工智能已经被应用到保险服务流程和保险公司经营的各个环节，在定制个性化保险产品、降低理赔风险、优化和拓展业务、提升保险公司经营效率、降低人工成本及提升用户体验等方面都具有巨大的优势和前景。
①人工智能对风险保障与消费质量的影响
人工智能将带来风险保障水平的提高和消费质量的升级：
a．保险定制带来风险保障范围的扩大和基于个性化定价的正向激励，保险定制包括保险产品个性化和保费个性化。
b．保险服务流程自动化有助于改善客户的消费体验。
②人工智能对保险经营价值链的影响
人工智能将带来经济效益的改善：
a．个性化定价有助于弱化逆向选择和道德风险。
b．风控也是人工智能在保险行业应用的一个重要领域。
c．人工智能的运用将带来保费规模的扩大和人工成本的下降。
③人工智能对保险普惠性的提升
a．智能保顾加快保险知识的普及，保险服务去人工化增强群体覆盖能力。
b．人工智能增强保险产品的创新能力，为弱势群体和小微企业定制保险。人工智能技术的运用一定程度上缓解了困扰保险行业发展的信息不对称、产品同质化问题，尤其提高了满足消费者个性化保险需求的能力，这为弱势群体和小微企业定制保险提供了前提。
（3）人工智能在保险行业运用的挑战
人工智能在保险行业的运用，将遭遇到来自数据障碍、市场障碍、研发或技术障碍、信息安全问题和政策监管障碍等方面的挑战。新技术的发展与运用，将带来一系列新的问题：
①人工智能一方面能在费率定制方面克服保险行业的痛点，弱化逆向选择和道德风险；
②将造成对弱势群体的歧视，导致低收入群体或者具有先天缺陷的人群无法享受正常的保险服务；
③人工智能在保险行业运用也将带来道德伦理方面的问题与挑战。
（4）保险行业应该积极拥抱人工智能，克服传统业务痛点，加强国际交流。国家应该鼓励教学创新，加强对保险学科科技型人才的培养，规范数据信息管理和保障社会隐私安全，出台推动政策，营造宽松的发展环境。