问答题    美国华克公司承包了一项建筑，要在一个特定日子之前，在费城建一座庞大的办公大厦。开始计划进行得很顺利，不料在接近完工阶段，负责供应内部装饰用铜器的承包商突然宣布：他无法如期交货。这样一来，整个工程都要耽搁下来。华克公司就要支付巨额罚金，要遭受重大损失!于是，长途电话不断，双方争论不休。一次次交涉都没有结果。华克公司只好派高先生前往纽约。
   高先生一走进那位承包商的办公室，就微笑着说：“你知道吗?在布洛克林巴，有你这个姓氏的人只有一个。我一下火车就查阅电话簿想找到你的地址，结果巧极了，有你这个姓的只有你一个人。”
   “我一向不知道，”承包商兴致勃勃的查阅起电话簿来，“不错，这是一个很不平常的姓。”他有些骄傲地说：“我这个家庭从荷兰移居纽约，几乎有200年了。”他继续谈论他的家族及祖先。当他说完之后高先生就称赞他居然拥有一家这么大的工厂，承包商说：“这是我花了一生的心血建立起来的一项事业，我为它感到骄傲，你愿不愿意到车间里去参观一下?”高先生欣然而往。在参观时，高先生一再称赞他的组织制度健全，机器设备新颖，这位承包商高兴极了。他声称这里有一些机器还是他亲自发明的。高先生马上又向他请教：哪些机器如何操作?工作效率如何?到了中午，承包商坚持要请高先生吃饭。他说：“到处都需要铜器，但是很少有人像你这样对这一行感兴趣的。”
   吃完午饭，承包商说：“现在，我们谈谈正事吧。自然，我知道你此次来的真正目的。但我没有想到我们的相会竟是如此愉快。你可以带着我的保证回去，我保证你们要的材料如期运到。我这样做会给另一笔生意带来损失，但是我认了。”
   高先生轻而易举地获得了他所急需的东西。那些器材及时运到，使大厦在契约期限届满的那一天完工了。
   问：请分析此例，说明了一个什么问题?