【正确答案】正确答案：(1)在多元社会中工作，对企业有不同的寓意。第一，各种群体，如政府、消费者协会等，都会平衡企业的权力；第二，企业可以通过参与不同的群体(如商会)表达自身的利益；第三，企业可以与其他相关群体参与一些项目造福于社会；第四，在一个多元社会中，企业与其他群体之间会产生冲突，也会进行共同合作。 随着时代的变化，企业经理人员在多元社会中从事经营活动。每一个群体都会对其他群体产生影响，但没有任何一个群体能够产生超越性的影响力。许多群体都会对企业的生产经营产生一定的影响。总的来说，劳动力多：元化给经理人员带来的障碍主要有： ①世俗与偏见。用世俗的眼光看待多元化问题，是指刻板地认为属于某一群体的个体就必然会具有某些特别的行为特征。偏见是指仅根据某些特征就对一个人进行预判，并由此得出偏颇的结论。 ②种族中心主义。种族中心主义认为自己听属的群体是世界的中心，优于任何其他群体。如白人管理者会把黄种人取得的成绩看成是依赖他人而不是黄种人自己的努力而取得的。 ③工作环境复杂化。管理人员身处一个多：元化的社会中，在这个社会里，许多有组织的群体代表着不同的利益，管理人员要在复杂的环境中从事管理工作。 ④管理理念多样化。管理人员面临大量新的管理理念，即使陈旧的理念也常常被换上新的包装，这一切都是由于全球竞争、消费者期望值以及快速应对环境变化要求引发的管理变革而带来的变化。 ⑤工作难度增大。管理人员不仅要在面对压力时做出反应，还必须预测事态的发展。 ⑥道德标准不统一。管理人员要正确处理好与坏的是非问题以及道德上的责任和义务。在社会标准不统一的情况下，管理人员必须做出艰难的选择。 (2)多元化管理改善公司绩效的措施： ①在观念上尊重劳动力多元化。企业应该从思想观念上认识到多样化的劳动力是企业持续发展的源动力，尊重员工的多元化和差异性，在组织中培养一种兼容并蓄的企业文化。 ②加强培训。应该对企业的管理者以及公司的员工多进行培训，使彼此加强了解，建立相互信任的关系，推动企业的文化整合。 ③发挥每个员工的特长，做到因岗设人和因人设岗的统一。由于劳动力的多样化，企业应根据每个劳动力的个性来安排适合他们的工作岗位，将他们的个人理想和组织目标结合起来，帮助员工实现职业发展。对员工的个人需求也应该做到差异化对待。 ④正确处理冲突。员工由于在思想和价值观上多元化，难免会有所冲突。对待冲突，管理者应该有正确的态度。对于建设性的冲突应该允许大家求同存异；对破坏企业安定团结的冲突应该避免；对已有冲突应该调和，避免进一步升级。 ⑤实施劳动力本土化管理。很多企业在跨国经营时都会遇到水土不服的问题。企业由于不了解异国员工的风俗、信仰、文化等方面，在工作中可能会伤害到他国员工，这就要求在跨国经营时最好施行本土化战略，由当地人参与管理企业。