案例分析题

电商“好酒”公司为开拓市场进行了一次大规模市场营销调研。公司首先采用邮寄 及互联网方式发放了 10 万份调查问卷,在回收问卷基础上又抽取 5000 名消费者通过电 话或面对面访问的方式收集信息.根据调研结果该公司最终确定了其目标顾客:受过高 等教育,在金融行业工作,月收入 10000 元以上的 30 一 50 岁男性.针对其目标顾客,该 公司销售多款进口葡萄酒及酒壶、酒杯等酒具,通过每天一款特价酒、新品返现、折上 折优惠等方式在价格方面进行大幅度优惠;同时根据顾客的浏览和购买记录发送电子邮 件推送产品信息,并为顾客提供定制酒具服务;此外,该公司还与顾客建立稳定的伙伴 关系,定期推出品酒讲堂及有相关公司高管参加的线下品酒会,由此赢得大量忠诚顾客。 

问题:

问答题

“好酒”公司进行市场营销调研时采取了哪些市场接触方式? 

【正确答案】

该公司采用了邮寄调查表、电话访谈、面对面访问、在线访问四种市场接触方 式获取市场信息。 

【答案解析】
问答题

“好酒”公司采取了哪些人口变量进行了市场细分? 

【正确答案】

性别、年龄、收入、职业、教育。 

【答案解析】
问答题

结合案例分析该公司采用了哪些手段实现关系营销策略。 

【正确答案】

①建立财务联系——该公司通过每天一款特价酒、新品返现、折上折优惠 等方式在价格方面进行大幅度优惠;
②建立社会联系——根据顾客的浏览和购买记录发送电子邮件推送产品信息,并为顾 客提供定制酒具服务;
③建立结构性联系——与顾客建立稳定的伙伴关系,定期推出品酒讲堂及有相关公司 高管参加的线下品酒会。

【答案解析】