单选题 银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括( )。
【正确答案】 D
【答案解析】解析：一般性投诉处理的基本原则有：①积极主动原则；②客观公正原则；③专业原则；④效率原则；⑤合规谨慎原则。