选择题 10.  信息技术服务标准(ITSS)是套成体系和综合配套的标准库，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务，ITSS定义的服务生命周期不包括______。
【正确答案】 A
【答案解析】 ITSS规定了IT服务的组成要素和生命周期。其中，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理5个阶段组成，简称P10IS。