问答题 M公司2009年5月中标某单位(甲方)的电子政务系统开发项目，该单位要求电子政务系统必须在2009年12月之前投入使用。王某是公司的项目经理，并且刚成功地领导一个6人的项目团队完成了一个类似项目，因此公司指派王某带领原来的团队负责该项目。
王某带领原项目团队结合以往经验顺利完成了需求分析、项目范围说明书等前期工作，并通过了审查，得到了甲方的确认。由于进度紧张，王某又从公司申请调来了两个开发人员进入项目团队。
项目开始实施后，项目团队原成员和新加入成员之间经常发生争执，对发生的错误相互推诿。项目团队原成员认为新加入成员效率低下，延误项目进度；新加入成员则认为项目团队原成员不好相处，不能有效沟通。王某认为这是正常的项目团队磨合过程，没有过多干预。同时，批评新加入成员效率低下，认为项目团队原成员更有经验，要求新加入成员要多向原成员虚心请教。
项目实施两个月后，王某发现大家汇报项目的进度言过其实，进度没有达到计划目标。

问答题请简要分析造成该项目上述问题的可能原因。

【正确答案】

【答案解析】①王某对新员工的工作能力和团队合作素质没有进行考查；
②王某没有进行有效的团队建设和团队管理，团队缺乏有效的沟通渠道；
③上某对于冲突的处理方式过于简单；
④王某对人员的绩效评估缺乏有效的考核手段，对项目成员的工作进度与绩效缺乏监控与管理；
⑤王某没有对进度进行有效控制

问答题 (1)写出项目团队建设所要经历的主要阶段。
(2)结合你的实际经验，概述成功团队的特征。

【正确答案】

【答案解析】(1)团队建设将经历形成阶段、振荡阶段、正规阶段、发挥阶段和结束阶段。
(2)成功的项目团队的特征如下。
①团队的目标明确，成员清楚自己工作对目标的贡献：
②团队的组织结构清晰，岗位明确；
③有成文的(或习惯的)工作流程和方法，且流程简明有效；
④项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准：
⑤组织纪律性强；
⑥相互信任，善于总结和学习

问答题针对项目目前的状况，在项目人力资源管理方面王某可以采取哪些补救措施?

【正确答案】

【答案解析】①采用合适的团队建设手段，消除团队成员间的隔阂；
②明确项目团队的目标及项目组各成员的分工，落实责任到人；
③建立清晰的L作流程和沟通机制；
④建立明确的考核评价标准；
⑤鼓励团队成员之间建立参与和分享的氛围；
⑥制定有效的激励措施；
⑦加强自身在人力资源管理方面的知识学习，提高冲突管理技能