【正确答案】消费者和经营者发生消费争议的，可以通过以下几种方法解决：
   (1)与经营者协商和解；
   (2)请求消费者协会调解；
   (3)向有关行政部门申诉；
   (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
   (5)向人民法院提起诉讼。