关于知识维护,下列说法正确的有______。
A、
将产品与客户在知识结构上建立稳固关系是营销关系中的最高层次
B、
知识维护是培育和创造市场的有效方法
C、
知识营销是培育创造市场的有效方法,是商业银行维护的重点
D、
知识营销的核心是发挥从业人员对客户的咨询、顾问功能,谋求双方长期的信任与合作
E、
知识维护的内容包括银行帮助客户了解金融市场变化,尽可能地避免风险
【正确答案】
A、B、E
【答案解析】
顾问业务是商业银行的维护重点,故C选项错误。顾问式营销的核心是发挥从业人员对客户的顾问、咨询、维护功能,谋求买卖双方的长期信任与合作,故D选项错误。
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