【正确答案】 B、C、D、E

【答案解析】[解析] 交际语言，又称社交语言，是人们在日常接触与交往中所使用的语言。在导游服务中，导游人员主要是同游客和旅游接待单位的人员接触。为了同游客和旅游接待单位和谐相处，导游人员应该不断提高自己的交际语言技能。导游交际语言的内容主要有见面的语言、交谈的语言、劝服的语言、提醒的语言、回绝的语言和道歉的语言等。