【正确答案】进入社会转型和变革的新时期，新闻媒介在社会公共服务领域所担负着的角色显得越来越重要。媒体天生具有公共关系和担当社会公共服务角色的职能。长期以来媒体人传统的思维方式只是将媒体作为传播已往事实的新闻素材，履行单向传播的定位，而要想成为真正的“公共服务媒体”还需要一些基本条件。
(1)建立公共服务平台，确保公民的表达权，鼓励公民积极广泛地利用公共媒介表达自己的要求和声音。构建公共服务平台需要网络技术、数字化媒体与传统媒体相结合。
(2)要有相关的制度保障，保障公民的知情权和表达权，以及媒体的自由监督、表达的功能。
(3)重视媒介赋权，要让公民认识到媒介的公共服务功能，培养公民的媒介素养。
(4)保持传媒的公共性、社会性，强调媒体的社会责任。
(5)媒体应重视民间的声音，注重民生性、广泛性。真正成为人民表达意愿、讨论社会事务的公共论坛、伸张权利的公器。