【正确答案】 A、B、D、E

【答案解析】[解析] 因果分析图法又称石川图或鱼刺图，每根鱼刺代表一个可能的差错原凶，一张鱼刺图可以反映企业或仓库质量管理中的所有问题。凶果分析图可以从物料、机器设备、人员和方法等四个方面进行，这4个“M”即为原因。