【正确答案】社会福利制度在狭义上是指国家和集体对鳏寡孤独者和盲、聋、哑、痴呆等残疾人提供物质帮助和社会服务的制度。从广义上看，社会福利制度还包括国家为给公民生活提供方便、改善公民生活、增加公民实际收入而建立的各种福利设施和补贴制度。社会福利制度一般来讲具有四个特点：社会福利是社会矛盾的调节器；社会福利的普遍性；利益投向呈一维性；社会福利较社会保险而言是较高层次的社会保险制度，它是在国家财力允许的范围内，在既定的生活水平的基础上，尽力提高被服务对象的生活质量。