【正确答案】 A

【答案解析】常见的计划完整性问题包括：未考虑IT 服务部署实施期间的服务连续性、忽略了 IT服务运营团队的培训、未考虑供应商的配合、未明确对客户的资源要求等方面。常见的计划条理性问题包括：①服务工具未上线即启动服务测试。②未定义服务 目标即开始客户化服务管理过程。③过程与规范未开发完成即启动团队培训。④服务运营团队未组建完成即开始进行知识转移。