王芳作为汉语教师志愿者被汉办派往欧洲某国教授汉语，就开始了一系列的跨文化交际行为。期间，她遇到了一系列的难题，既有生活上的，也有工作上的。
首先是生活上的问题。王芳到达汉办为她租的住所后的第一天就遇上停电，而且一连十几天，房间里用的都是应急灯，只能接一个台灯，所以十分昏暗，当地居民说，停电是十年未遇的事，而正好被她赶上。这样的突发情况在生活中是不能避免的。和国内生活相比，国外生活的意外和突发情况更难处理，我们必须要有良好的心理素质和较高的独立生活能力。
在教学过程中，或由于文化差异，或由于经验不足，王芳也遇到了一系列问题。下面一一分析。
首先是和同事的关系。办公室从秘书到同事都对她客气有加，而且常常偷偷打量她，这也让她十分疑惑。同事经常打量是因为不熟悉，由于文化的差异，这在我们看来是比较疑惑和难以接受的，但是可能在该国是非常正常的。张芳要做的是要努力处理好和同事间的关系：工作上可以多向其他老师取经，虚心地听取同事的经验，并分享自己比较成功的教学方法或教学技巧；生活中尽量能和同事成为朋友，融入到同事的圈子里去。
校方不把办公室的钥匙给王芳，体现了校方对王芳的不信任。首先，王芳要给予理解，因为毕竟之前的志愿者的表现给校方留下了不好的印象。更重要的是，王芳要规范自己的行为，纠正校方对志愿者的不良印象；可以替之前的志愿者道歉，并告诉校方自己没有钥匙的不便，保证按学校制度办事。总之，要坦诚交流，并用实际行动赢得校方的信任，树立良好的志愿者形象。
在课堂教学中王芳面临着活跃课堂气氛、改正课堂语言、熟悉课型和教材等问题。
本以为西方国家的学生十分活泼，课堂上好动，这是对西方国家学生刻板印象的体现。等她到了教学国家后发现，学生比她想象的要内向和腼腆得多。尽管我们没有同某一种文化接触，但可能对它已经有一种先入为主的印象，如，法国人浪漫，德国人严格，美国人随便，日本人努力等。这就是一些刻板印象，也叫定型。由这些既成印象出发，再去认识一般情况时，就往往回忽略个别特点，并且不轻易改变自己的看法，使得人们不能客观地观察另一种文化，失去应有的敏感。在观察异国文化时，只注意那些与自己刻板印象吻合的现象，而忽略其他。它妨碍不同文化背景的人之间的交际，不利于展开跨文化交际。在案例中，王芳忽视了学生的个性特点，不能够很好地调动课堂气氛。课堂教学的关键在于如何处理好以学生为中心和以教师为主导的辩证关系。只有在教师很好地起到组织管理的主导作用的情况下，才能更有利于发挥学生的主动性和积极性，使课堂既生动活泼又井然有序。首先要排除学生的心理障碍。语言教学中可能出现的畏难情绪、厌烦情绪或是抑制、焦虑、自信心不足等情感屏障，都是影响学习的心理障碍。良好的课堂气氛的形成，除了教学内容和步骤的精心安排给学习者以安全感、趣味感和成就感外，教师亲切、热情、幽默风趣的教态，也起很大作用。
王芳本想为了提高学生的口语，坚持用汉语教学，但是学生们习惯了借助英语学习，并不适应她的教法，她也发现用英语教学法反而轻松，于是不再坚持。大量的语言输入是学好二语的关键，教师的课堂教学必须要保证学生有大量的“可理解的输入”，所以对外汉语课堂的教学语言必须是汉语。王芳可以给当地老师建议，逐渐纠正该校用母语教授汉语的不恰当做法；自己的课堂上王芳更应该“以身作则”，坚持用汉语教学。刚开始，学生会不适应，王芳应该尽量让自己的语言简单化，语速要慢，保证学生能听懂，建立起学生的成就感和自信心。随着学生汉语水平的提高，王芳可以适当提高所说汉语的难度，适当加快语速，但是要保证大多数学生能听懂大部分。在教学过程中，要经常听取学生的意见，及时调整自己课堂语言的难度和速度。
王芳自己要有接受挑战的信心和勇气。课型太多，教材不熟悉，就需要在平时下更大的功夫。课型问题，如果真的不能胜任，可以和校方商量，做出最有利于教师教学和学生学习的调整。
在组织和参与孔子学院的课外活动时，要致力于调动学生参加课外活动的积极性：要根据学生的需要组织，让学生根据兴趣自愿参加甚至可以尝试由学生自己组织，自己活动。活动的形式要多样，方法要灵活，寓教于乐，体现趣味性；采用竞赛形式，鼓励学生积极竞争，激发进取心，并获得成就感和自信心。
总之，挑战越大、困难越大，成就和收获也越大，王芳应该积极调整自己的心态，迎难而上。