选择题

差异化是形成市场壁垒的重要手段，企业差异化战略的实现方式包括______。

【正确答案】 A、B、C、D、E
【答案解析】

[解析] 差异化战略的实现方式包括：(1)实物产品差别化；(2)服务差别化；(3)人员差别化；(4)渠道差别化；(5)形象差别化。