【正确答案】霍桑效应指被试知道自己在被观察测定，表现出的期望效应和猜测实验目的对实验结果造成的影响的效应。美国心理学家梅奥从霍桑研究中最先发现这种现象：即使在照明条件变坏和福利措施取消的情况下，实验组的生产量仍然上升。其原因就在于这些工人由于受到研究组和厂方的重视，使他们感到自己受到公司的重视，参与了公司重大问题的解决，从而产生了胜任感、成就感、自豪感。这些都激发了工人内在的积极性，从而提高了工作效率。