结构推理
2008年5月,天津游客赵女士到海南旅游,在一个景区附近,花了4000元买了一条“白金项链”,回去后收藏起来。两个半月后,赵女士拿出项链给朋友看时大吃一惊,“白金项链”已经锈迹斑斑!赵女士赶紧去鉴定,经鉴定,该项链是纯铁制品。赵女士非常气愤,并想将此事投诉给海南省旅游局。可是一想,现在已经过了两个半月了,是不是已经超过了旅游投诉时效了呢?可思来想去又不甘心,就决定试试。她立即写信给海南省旅游局,说明事情经过并将这条“白金项链”一并寄去。海南省旅游局接到信件后,责令当地旅游投诉管理机关对此事件进行调查。经调查,赵女士投诉内容属实。
问:赵女士的投诉是否超过了投诉时效?
【正确答案】《旅游投诉暂行规定》第二十二条规定,向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为60天。投诉时效期间从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时起算。有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以延长投诉时效期间。
本案例中,由于此案中“白金项链”属于纯铁制品,其生锈有一定的滞后性,天津游客赵女士买时并不知道是铁制品,收藏起来,只有在两个半月后,拿出来才知道不是白金的,赶紧去鉴定。投诉时效应从这个时间点开始起算。所以没有超过投诉时效。
因此赵女士的投诉时效期限应当从她知道该项链为赝品时算起。
【答案解析】