【正确答案】 A

【答案解析】 本题考查工作满意度调查的步骤。员工满意度调查需要经过如下步骤：(1)确定满意度调查目的。(2)获得最高管理层和员工的支持。(3)设计出科学有效的调查工具。(4)实施调查。(5)调查结果的统计分析。(6)调查结果反馈。(7)员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施。