【答案解析】小涛所面临的困境主要有： (1)到了新的环境，对于周围的一切都很陌生，身边也没有熟悉的朋友，小涛很难融入新的学习环境中。 (2)母亲的突然去世给小涛带来了沉重的打击，让他很难接受这样的事实，生活在悲痛之中。 (3)陌生的环境加上母亲的去世，使小涛郁郁寡欢，不爱说话，也不接受父亲的关心，有了抑郁症的倾向。

【答案解析】针对小涛所面临的困境，社会工作者应提供的帮助包括： (1)与小涛进行沟通，对其进行心理辅导，帮助他宣泄因为母亲突然去世所造成的悲痛，并给予安慰和支持，让小涛尽快走出危机。 (2)鼓励小涛面对现实，使他走出内心的黑暗世界，激发他对未来生活的兴趣和信心。 (3)与小涛的父亲进行沟通，请他与小涛多交流，了解小涛的内心感受和想法，多多包容他，为他营造一种温暖的家庭氛围，重建小涛对父亲的信任和对家庭的归属感。 (4)利用学校资源，鼓励小涛参加学校的社团活动并找到兴趣爱好所在，帮助小涛与同学建立良好的友谊关系。 (5)与老师和同学沟通，请他们关心和帮助小涛，使他对学校的学习和生活产生兴趣，增强他对生活的信心。

【答案解析】社会工作者在面谈中回应服务对象的方法有： (1)对服务对象的想法与反应有透彻的了解。面谈时，大多数服务对象会有一些顾虑，比如，一是因为不愿意被别人看做是弱者，所以不愿意接受帮助；二是怕别人知道求助而丢面子，从而失去原先被尊重的地位和权威；三是对能否改变目前的处境信心不足；四是想改变，但又不愿花时间和精力；五是担心改变及改变所带来的后果；六是害怕(或实际已遇到)生活中的重要他人对改变的阻拦。针对服务对象的上述顾虑，社会工作者要做到对他们的想法与反应有透彻的了解，有的放矢地消除顾虑，这样才能让服务对象放下包袱，促进双方的沟通。 (2)将自己与服务对象融合。通过了解服务对象及服务对象的处境，对照自己对服务对象的感受和他们对接受服务过程的感受，缩短自己与服务对象的心理距离。 (3)敏锐地感觉服务对象的各种情绪态度及反应。包括语言的和非语言(表情、衣着、情绪及言谈举止)的暗示，将服务对象的感受用语言表达出来，使服务对象有“知我者，社会工作者也”之感，从而愿意接受帮助。 (4)向服务对象表达愿意协助的态度。从某种意义上说，社会工作者愿意协助的态度是接案成功的关键，很多服务对象都是从社会工作者的态度中感受到了关切而增强他们改变想法接受社会工作协助的。