“如果教育家希望从一切方面去教育人，那么就必须首先从一切方面去了解人。”乌申斯基的这段论述告诉我们，要做好班主任必须（ ）。
注意观察
培养良好的班风
做好个别学生的教育工作
了解和研究学生
班主任管理和教育学生之前，首先应当了解和研究学生，这是开展工作的基础。