【正确答案】(1)情感是一种通称，包括人们体验到的所有感情。这个总括概念中包含了情绪和心境两个成分。情绪(emotion)是一种强烈的情感，它直接指向人或物。心境(moods)则是一种比情绪更弱并且经常(虽然并不总是)缺乏背景刺激的情感。
   (2)情绪和心境是相似的。它们本质上都是情感的表现，这种情感对工作和学习有着重要的影响，同时，情绪和心境之间可以相互转化。
   (3)情绪与心境又是不同的：
   ①情绪是对人(工作的时候看到朋友会让你感到很高兴)或事件(和一个粗鲁的顾客打交道会令你气愤)的反应。相反，心境则并不指向人或事件。然而，当不关注产生感觉的事件或客体时，情绪就会转变为心境。
   ②情绪更有可能被具体事件引起，并且情绪比心境更迅捷。例如，与心境不同，情绪可以通过面部表情很清楚地表露出来(愤怒、厌恶)。研究人员推测，情绪更加具有行动导向——引导我们立即采取行动，而心境更具有认知性，会让我们思考或沉思。
   ③情绪和心境两个术语也会令人迷惑。如心境的两个主要维度是积极情感和消极情感，但足情感的定义要比心境更宽泛。
   (4)虽然情感、情绪和心境在理论上是分离的，但在实践中，这些差异并不十分清晰。事实上，在…些领域，研究人员更多研究的是心境，而在另一些领域，则主要是情绪。