【正确答案】①使每个员工的责任及控制职责得到有效的交流。②建立交流渠道，让员工拥有报告问题的途径。③在银行内部部门间建立起横向的、有效的信息交流渠道。④在银行外部建立起能够反映客户需求变化的信息交流渠道。⑤使银行高级管理层在得到来自内部和外部的信息反馈意见后，能够及时采取有效的相应措施。