【正确答案】（1）强化理论的基本观点如下：
①人的行为受到正强化会趋向于重复发生，受到负强化会趋向于减少发生。
②激励人们按一定要求和方式去工作，以达到预定的目的，奖励（给予报酬）往往比惩罚有效。
③反馈是强化的一种重要方式，应当让人们通过某种形式或途径及时了解自己行为的结果。
④为了使某种行为得到加强，奖赏（报酬）应在行为发生后尽快提供，延缓奖赏会降低强化作用。
⑤要按照对象的不同需要，采用不同的强化物和不同的强化手段。
（2）管理者实施强化时必须遵循以下原则来开展激励工作：
①要有一个目标体系，目标是个强化物，能强化员工的行为。例如很多公司都建立了标准化的绩效体系，从而强化员工的行为。
②要采用渐进法，就是把一个鼓舞人心的长远目标分解成几个阶段，逐步完成，即大目标小步子，以增强行为转化的信心。例如字节跳动内部会将每个人的年度目标分为季度目标和月度目标，从而方便员工目标的管理，也提高了大家完成长期目标的信心。
③及时反馈信息。信息的及时反馈，能使员工了解自己行为的结果，以便及时修正行为、及时强化行为。例如公司内部的人力资源管理部门，会根据不同员工的行为，进行针对性的谈话，一方面帮助公司树立正面员工形象，另一方面帮助员工化解矛盾。
④员工个人需要的满足。行为是由动机引起的，而动机是由需要激发的，要不断满足员工的需要，以强化其行为。例如大部分的公司在招聘时，都会考虑应聘者与组织文化的契合度，从而保障个人需求与企业发展没有冲突
⑤因人而异。对不同个体采取不同的强化措施，以获取最佳效果。例如广告公司会招聘多元化背景的人才，鼓励个性化发展，进而激发组织内部创造力。
⑥奖惩结合。组织内部应当精神奖励和物质奖励结合、定期奖励与不定期奖励结合、定值奖励与不定值奖励结合。例如很多公司都会颁发“年度优秀员工”，并发放年度、季度奖金，从而满足员工在精神和物质上的需求。