问答题某旅游团从A地飞往B地，在A地机场办理登记手续时，要求检查护照。全陪匆匆地向游客收取护照，办理完登机手续后，他随手将护照递给领队，自己给游客分发登机卡。到B地后，游客皮特告诉全陪他的护照不见了，还说在A地机场收护照后好像没有还给他，但领队说他肯定将护照还给了皮特。
请问：

问答题在A地机场，全陪的行为有哪些不妥?

【正确答案】在A机场，全陪做法确有不妥之处：需要证件时不应由全陪直接向游客收取，用完后应将证件交还领队，且当面点数；发登机卡不应是全陪，而是领队。

【答案解析】

问答题导游怎样处理游客丢失护照的问题?

【正确答案】处理游客丢失护照问题的过程：
①问清情况，帮助游客回忆
②与领队联系，是否将护照还给游客，分清责任；
③与领队一起协助游客寻找护照；
④确定护照丢失，地接社要开具遗失证明；
⑤失主持旅行社的证明到当地公安局挂失，并开具遗失证明；
⑥然后到他所在国驻华使领馆申请领取新护照或临时证件；
⑦领到新证件后到我国市级以上公安局或派出机构办理签证手续；
⑧费用方面待责任分清后处理。

【答案解析】

问答题什么是导游对待游客的护照等证件的正确态度?

【正确答案】对海外游客的证件，导游的正确做法是：
①不保管游客的护照等证件；
②需要时由领队收取，中方导游在接受证件时点清数目，用完后立即将证件交还领队并点清数目；
③旅游团离开本地或离境时，导游要检查自己的行李，若有游客的证件应立即归还。

【答案解析】