(1)确定标杆控制的项目。

(2)确定标杆控制的对象和对比点。

(3)组成工作小组，确定工作计划。

(4)资料收集和调查。

(5)分析比较，找出差距，确定最佳纠偏做法。

(6)明确改进方向，制定实施方案。

(7)沟通与修正方案。

(8)实施与监督。

(9)总结经验。

(10)进行再标杆循环。