表2-5 企业的特殊能力及代表性企业
能力
公司或服务
价格
低成本
中国出口的服装、打火机
质量
高性能设计和高质量稳定的质量
可口可乐、百事可乐
时间
迅速交货
准时交货
医院急诊、联邦快递、特快专递
柔性
种类多、数量大
丰田公司、戴尔计算机
服务
优良的顾客服务
IBM、迪斯尼
地点
方便
超市、银行、自动柜员机