弹性化组织是指一种扁平化的组织结构，以此去除中层管理者与扩大控制幅度以改善垂直的沟通，管理者的角色不再是指挥与控制，而是教导与树立榜样。其定义有两个：弹性化的结构乃是一种简单、高度分化的结构，决策权与控制权充分下放；弹性化结构将促使组织成员跨越功能与事业单位的界限。其特征包括：

（1）弹性化组织能够适应时代的变化并满足社会的需求

组织必须有效地回应外在环境的变动与需求，并经由输入、输出与反馈的过程维持与外在环境的均衡，通常组织的外在环境越复杂，组织所必须接收与处理的资讯也就越庞大和多样化，因此，在组织结构的设计上便必须有利于内部沟通与资讯的交流。目前，组织所面对的环境更加动态与不确定，传统组织必然无法适应，取而代之的将是充满弹性化的组织结构。弹性化组织能够实现决策权与控制权充分下放，使组织有效地回应外在环境的变动和需求。

（2）弹性化组织能够迅速地解决问题并提高组织的效能

社会的本质已发生了根本的变化，迫切要求人们必须从权变的观点来处理、解决及设计公共事务及公共问题。传统层级化组织已脱离现实而无法有效地解决层出不穷的问题，无法应对快速变迁所带来的冲击。而弹性化组织所具有的适应性能够充分灵活应对不断变化着的外部环境，调整组织结构，增强组织信息沟通，克服传统层级化组织的弊端，高效地解决问题，提高组织效率。