【正确答案】　　1、赶往现场，表明自己的身份，安抚双方的情绪，将双方分开后单独了解情况。 　　2、耐心倾听双方的诉求，并做好记录工作。 　　3、对于小孩要批评其家长，告诉用弹弓的危害，并要求其家长对于该事件予以道歉，关于赔偿问题我们和协商处理。 　　4、对于邻居，鹦鹉的赔偿要求予以了解，同时恳请邻居对于对于小孩适当的宽容，了解赔偿金额后，根据市场的价格双方协商达成共识。 　　加强对于社区的安全意识的宣传教育，避免类似情况的再次发生。