【正确答案】 A、B、C、E

【答案解析】 由于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，因此，效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。培训与开发效果评估中应用最广的是层次评估模型。反应评估易于进行，也是最基本、最常用的评估方式。结果评估的硬指标包括产出、质量、成本、时间四大类。受训人在参加培训与开发结束后，在知识、技能或态度方面是否有了提高或改变，这是学习评估的主要内容。