全面质量管理的任务的基本核心是以人为本， 提高人的素质、调动人的积极性， 通过抓好工作质量来促进工程质量和服务质量。 它的基本任务是：
（1） 对全体员 工进行质量意识教育， 开展技术练兵， 岗位培训等活动。
（2） 组织对影响工程质量的各种因素、 环节进行事前分析， 建立完善的质量体系。
（3） 贯彻执行国家颁发的有关规定、 规范、 质量评定标准等。
（4） 组织回访与维修， 调整体系、 制度， 改进质量管理方法。