定义判断

危机沟通是指以沟通为手段、解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程。危机沟通可以降低企业危机的冲击,并存在化危机为转机甚至商机的可能。如果不进行危机沟通,则小危机可能变成大危机,会对组织造成重创,甚至使组织就此消亡。
    根据上述定义,下列选项能够体现危机沟通的是:

【正确答案】 B
【答案解析】

危机沟通的定义要点:①以沟通为手段,解决危机为目的;②降低企业危机的冲击。B项饮料公司发现问题饮料后,进行了积极的危机沟通,化解了问题,拯救了企业,符合定义。A项辩论双方的目的不是为了解决危机和降低危机的冲击,不符合定义要点①②;C、D两项也不符合定义要点。故本题选B。