多选题旅游者是导游服务对象，导游人员必须处理好他们的关系，为此，要在导游活动中：

【正确答案】 B、D、E

【答案解析】[解析] 搞好与旅游者的关系，要求导游人员：(1)提供心理服务；(2)调整旅游者的消极情绪；(3)激发、保持、提高旅游者的游兴；(4)与旅游者交朋友。