【正确答案】 A

【答案解析】[解析] 工作流(Workflow)是指工作流程的计算模型，即将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则，在计算机中以恰当的模型进行表示并对其实施计算。工作流在流程管理中的应用分为3个阶段：①流程建模；②流程仿真；③流程改进或优化。其中，流程建模是用清晰和形式化的方法表示流程的不同抽象层次，可靠的模型是流程分析的基础。流程仿真是发现流程存在的问题，以便为流程的改进提供指导。流程改进或优化是用静态的或动态的模型分析方法和手段来分析已经建立的工作流模型的性能，发现模型中可能存在的瓶颈、死锁等问题，并在此基础上改进或优化工作流模型。