【正确答案】（1）人际关系的影响因素：仪表因素、空间距离因素、交往频率因素、相似性因素、互补性因素、能力因素、个性品质因素等。 （2）学校人际关系的特点：教育性、纯洁性、丰富性。 （3）改善学校人际关系可从以下几方面着手： 改善和加强教育者之间的关系，即学校各个组织部门之间、领导者之间、领导者与被领导者之间、教师之间的关系。教育者之间应经常接触，互相理解，互相尊重，改善关系，增进团结，这样才可能提高工作效率和教育效能，顺利实现学校教育教学工作的目标。 ①改善和加强师生关系。教师作为师生关系的主导方面，应认识到师生关系对于教育教学工作的意义，师生关系随学生年龄变化的特点，为开创新型师生关系积极承担更多责任，提高自身业务水平和道德修养，真正成为学生的良师益友。 ②改善和加强同学关系。正确认识同学关系对教育教学及学生行为与心理的影响，理解同学关系的年龄特点及发展变化，通过对学生正式群体及非正式群体，特别是学生个体的教育引导，创设良好的积极的新型的同学关系。