【正确答案】内部效率是公共行政机关对自身公共行政活动结果的认识与评价，是反映公共行政工作状况的最主要尺度之一。其中，总投入包括人力、物力、财力和时间等方面的消耗；总产出包括完成公共行政工作的数量和质量，有形的和无形的、直接的或间接的效果。