【正确答案】[要点]
根据时机、对象和目的的不同,可将控制划分三类。
(1) 预先控制,又叫前馈控制,它是在组织活动开始之前进行控制,其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救,控制内容包括检查资源的筹备情况和预测利刚效果两方面,即如果预先检查的结果是资源的数量和(或)质量无法保证,就必须修改活动、计划和目标;另一方面,是检查已经或能筹措到的资源是否符合需要,如不符合,则改变运行过程及其投入。
(2) 同期控制,又叫现场控制或过程控制,是指组织活动中对人和事进行指导和监督。现场控制特点是在行动过程一旦发生偏差,马上予以纠正,其目的就是要保证本次活动尽可能少发生偏差,改进本次而非下一次活动的质量。同期控制通常两项职能,一是技术性指导,即对下属的工作方法和程序等进行指导;二是监督,确保下属完成任务。现场控制工作效果更多依赖现场管理者个人素质、作风、指导方式及下属对这些指导的理解程度等因素。
(3) 事后控制,又叫反馈控制,是指一个时期的活动已经结束后,对本期资源利用状况及结果进行总结,它的最大缺点就是只有当最终结果偏离目标后,控制才可能发挥作用,而且偏差性和纠偏之间存在的时滞也往往会影响纠正的效果。因此这种控制无法改变已经形成结果,它的主要作用是通过总结过去的经验和教训,为未来计划的制定提供借鉴。
以上三种控制方式虽各有特点,但在实际中往往是交叉使用。预先控制虽然可能事先做好准备,但有些突发事件是防不胜防,这时必须辅以现场控制,同样不论是预先控制还是现场控制,都要用事后控制来检验,因为计划是否按预定执行,不是依靠想像就行,必须有真实的业绩支持。另外,在循环发展过程中,对前一个阶段是事后控制,但对后一个阶段往往是事先控制,而且现场控制没有准备与积累也难于奏效。
【答案解析】