【正确答案】旅游投诉有如下特点。 (1)投诉人是旅游者，且是与案件有直接利益关系的人，也就是被投诉者的行为直接导致其合法人身、财产权益受到损害而依法行使相应请求权的人。 (2)受理机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构，其处理投诉的行为，是旅游行政管理部门的具体行政行为。