问答题 星级饭店服务应遵循哪些基本原则?
【正确答案】正确答案:(1)对宾客一视同仁,不分种族、民族、国别、贫富、亲疏,不以貌取人。 (2)礼貌待客,对宾客礼貌、热情、友好。 (3)诚信无欺,对宾客诚实、公平交易。 (4)尊重民族习俗,不损害民族尊严。 (5)遵守国家法律、法规,保护宾客合法权益。
【答案解析】