单选题
关于投诉处理过程的设计，以下说法正确的是：（）
A、
投诉处理过程应易于所有投诉者使用
B、
投诉处理过程应易于所有投诉响应者使用
C、
投诉处理过程应易于所有投诉处理者使用
D、
投诉处理过程应易于为投诉处理付费的投诉者使用
【正确答案】
A
【答案解析】
质量管理顾客满意组织处理投诉指南 1范围，投诉处理过程为投诉者提供一个开放，有效，方便的投诉程序，故选A
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