【正确答案】组织变革是指组织结构在合理设计并实施之后，随着企业外部和内部环境的变化，对组织结构中不适应的地方进行调整和修正，甚至是对整个组织进行重新架构。
   变革是由外部和内部两种限制力量的共同作用引起的：
   (1)外部力量。市场领域中新的竞争的出现、政府法律和条例的颁布、技术、劳动力市场的波动、经济变化等企业经营环境的变化，都是组织产生变革的外部力量。企业组织结构是实现企业战略目标的手段，企业外部环境的变化必然要求企业组织结构作出适应性的调整。
   (2)内部力量。除上述外部力量以外，内部力量也会形成对变革的需要。这些内部力量可能最初产生于组织的内部运营，也可能产生于外部变化的影响。
   当管理当局重新制订或修订其战略时，它通常会带来一系列的变化，新设备的引进是变革的另一种内部力量。另外，员工的态度，如日益增强的工作不满足感，可能会导致缺勤率上升，自动辞职增多乃至发生罢工。这些实践常常又会反过来引起管理政策和实践的变革。
   (3)管理者作为变革的推动者。组织内的变革需要一种催化剂，我们把作为催化剂起作用，并承担变革过程管理责任的人，称作变革推动者。
   任何管理者都可能成为变革推动者。但变革推动者也可以是非管理者，比如，内部的职能专家或者外部的咨询人员，他们的技能都可能被用于变革的执行过程，特别是系统范围的大变革，内部管理当局经常会聘请外面的咨询人员提供建议和协助。由于这些人来自于外部，他们将提供内部人员通常缺乏的一种客观的认识。不过，外部咨询人员也常有一个缺陷，即对组织的历史、文化、作业程序和人事等缺乏足够的了解。外部咨询人员还经常倾向于主张比内部人员更剧烈的变革。