多选题
2009年12月国务院发布的《关于加快发展旅游业的意见》中对提高旅游服务水平的要求是______。
A、
以顾客满意度为基准,全面实施《旅游服务质量提升纲要》
B、
以人性化服务为方向,提升从业人员服务意识和服务水平
C、
以品牌化为导向,鼓励专业化旅游管理公司推进品牌连锁,促进旅游服务创新
D、
以标准化的手段,健全旅游标准体系
E、
以信息化为主要途径,提高旅游服务效率
【正确答案】
A、B、C、D
【答案解析】
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