多选题 市场细分是一个信息______的过程。
  • A.收集
  • B.分析
  • C.分类
  • D.总结
  • E.归纳
【正确答案】 B、E
【答案解析】[解析] 市场细分是一个信息分析和归纳的过程，也是一个目标策略制定的过程。现代商业银行普遍采用计算机、数据库管理等技术工具和科学手段，配合管理层和经办人员来完成客户细分的工作。