填空题 ISO 9000族标准中对全面质量管理的定义为：一个组织以 1为中心，以 2为基础，目的在于通过让 3满意和 4受益而达到长期成功的管理途径。
  • 1、
  • 2、
  • 3、
  • 4、
【正确答案】 1、质量,    2、全员参与,    3、顾客,    4、本组织所有成员及社会    
【答案解析】