简答题

控制的标准有哪些?

【正确答案】

控制标准是指计量实际或预期工作成果的尺度, 是从整个计划方案中选出的对工作绩效进行评价的关键指标, 是控制工作的依据和基础。 具体内容如下:
( 1 ) 控制标准的分类
①定量控制标准与定性控制标准
定量控制标准是指可以用数字量化的标准; 定性控制标准是指难以定量化的标准。
②实物标准与价值(财务) 标准
实物标准是一种非货币化的标准, 用于反映定量的工作成果; 价值(财务) 标准是用货币度量的标准, 具体又分为费用标准、 资金标准和收入标准。
( 2 ) 有效控制标准的原则
①简明适用, 即保证标准明确、 不含糊, 对标准的量值、 单位、 可允许的偏差范围等要明确说明, 对标准的表述要通俗易懂, 便于理解和接受。
含糊的、 解释起来主观随意性大的控制标准是不利于控制的。
②协调。 管理控制工作覆盖着组织活动的各个方面, 制定出来的各项控制标准不可相互冲出, 应该彼此协调一致。
③可行且易操作, 即标准的确定要客观, 不能过高, 也不能过低, 要使绝大多数人通过努力都可以达到。
④相对稳定, 即标准要有一定程度的稳定性, 要能用于一段较长的时间, 即使有弹性, 也是在一定的原则范围内变化。
⑤前瞻性。 建立的标准既要符合现时的需求, 又要考虑到将来的发展对控制指标的要求。
( 3 ) 确定控制标准的步骤
①确定控制对象
控制的对象包括: 环境因素; 资源投入; 活动过程。
②选择关键控制点
关键控制点是对计划目标实现具有重大影响的关键点, 它们是业务活动中的一些限定性不利因素, 或是能使计划更好地发挥作用的有利因素。 主要有: 影响整个工作运行过程的重要操作与事项; 在重大损失出现之前显示出差异的事项; 若干能反映组织主要绩效水平的时间与空间分布均衡的控制点。
③制定控制标准
制定控制标准常用的方法有以下三种:
a . 统计分析法。 统计分析法是根据企业的历史数据资料以及同类企业的水平, 运用统计学方法来确定企业经营各方面工作的标准。
b . 经验估计法。 经验估计法是根据管理人员和工作人员的实际工作经验, 并参考有关技术文件或实物, 评估计划期内条件的变化等因素, 制定标准的方法。
c . 工程标准法
工程标准法是指在对工作情况进行客观的分析, 并以准确的技术参数和实测的数据为基础, 通过科学计算确定标准的方法。

【答案解析】