【正确答案】(1)所谓信息流程，是指信息从传到受的整个“流动”过程。
   (2)信息流程研究的阶段与成果：
   ①二段流程模式的发现：早期的研究，对信息流程的认识非常简单化，主要是以“枪弹论”模式来把握信息流程。但拉扎斯菲尔德等人开展的选举研究，推翻了这一模式，提出了著名的“二段流程”模式，即信息首先从媒介传至舆论领袖，再经由舆论领袖传至其他受众。
   ②对“二段流程”模式的证实：由于40年代研究的局限性，“二段流程”模式还停留在假说阶段，需要进一步证实。1945年，拉扎斯菲尔德等人，为了证实这一模式，以日常生活领域为对象，又进行了一次调查，得出了支持似说的结论。
   ③对“二段流程”模式的批判：50年代，多项研究得出了与“二段流程”模式相反的结论，从而引发了对该模式的质疑和批判。
   ①对“二段流程”模式的补充：罗杰斯等人提小的“创新扩散论”对二段模式进行了有益的补充与发展。它把人们接受新事物的过程分为这样几个阶段：认知、关心、评价、试用、采用。虽然人们接受新事物的过程，不一定是按照上述阶段进行的，但可以肯定地是，各种信息源、影响源和情感源在各阶段的作用和重要性是不同的。在个人的意向决定过程中，大众传播和人际传播显示出一种相互补充的关系。
   ⑤对“二段流程”模式的再补充：进入60年代，人们对流程的认识进一步深化了。施拉姆认为，可以将重大事件的报道分为三个阶段：事实传播阶段、治疗阶段、解释和采用阶段。它们分别与信息流、感情流和影响流相对应。
   (3)启迪意义：要考虑到影响信息流动的复杂因素，减少传播的中间环节，提高信息流动的效率和效力。