【正确答案】 A、B、C、D

【答案解析】《质量管理方法与工具》pl34-135流程分类框架的作用有（一）全面诊断组织过程管理体系（二）保障组织战略的推进及落地（三）促进消除部门壁垒（四）提高响应市场变化速度（五）构建不断学习及改进的价值观。