问答题李女士，女，35岁，大学本科学历，原来是一家医院的护士，身体非常健康，半年前遭遇一场交通事故后双目失明，因此丢掉了工作。李女士的老公是一家私企的中层管理人员，收入很不错，但是工作忙碌，无暇照顾李女士。李女士有一个5岁的女儿，上幼儿园，由保姆接送上学。李女士失明后，母亲搬过来和他们一起生活，照顾她的日常起居, 但由于年事已高，身体又不好，逐渐感到力不从心。社区也没有相应的机构能为李女士提供专业的陪护服务和康复训练。半年来，李女士身上的伤逐渐康复，但她始终无法接受自己失明的事实，常常一个人关在房间里，不愿意与人交谈，也不愿意出门；李女士的情绪起伏很大，有时候情绪低落，一个人默默流泪；有时候脾气暴躁，乱摔东西。事故发生前，李女士是一个性格开朗的人，结识了很多朋友。事故发生后，她的好多朋友都上门来看望她，可是她根本不愿意见朋友，朋友给她打电话问候她也不接。李女士的老公很担心妻子的状况，于是向社会工作者寻求帮助。请界定本案中的服务对象系统、目标系统和行动系统（10分）。请以人类行为与环境理论为框架，界定本案例中服务对象李女士的问题和需要（10分）。

无

【正确答案】无

【答案解析】1. 以人类行为与环境理论为框架界定本案例中服务对象李女士的问题和需要：(1) 生理层面，身体需要继续康复训练，眼睛需要合适的护理（2.5分）。(2) 心理层面，需要调整自己的认知，接纳自己目前的身体状态，接纳失明的事实；同时需要唤醒对自己、对母亲、对女儿、对老公及对家庭的责任意识；需要宣泄负面情绪，平复暴躁的情绪，消除低落的情绪，需要保持较为平静的心情（2.5分）。(3) 社会发展层面，需要学习盲人的生活技能，做力所能及的家务；需要扮演好女儿、母亲、妻子的角色；需要重新规划人生，从事力所能及的工作；需要恢复以往的人际交往（2.5分）。(4) 环境方面，家里的环境需要一些调整以适应盲人生活；需要家人、朋友、邻里、社区专业服务等非正式与正式的网络予以支持（2.5分）。